Devoluções
Qual é a política de retorno?
Tem 30 dias a partir da data de compra para devolver ou trocar produtos. Até pagaremos pelo envio de devolução, com algumas excepções listadas abaixo. Os produtos devem ser devolvidos não utilizados, não lavados e nas suas embalagens originais seladas, incluindo acessórios e complementos (chapéus, meias, cintos de transporte, etc...).
* Os custos de envio das devoluções não estão incluídos nos seguintes países: Índia, Indonésia e Malásia.
* O envio expresso para devoluções ou trocas não será reembolsado.
* Por favor note: Os termos acima não se aplicam a edições e produtos limitados na secção SWE Outlet. Edições e produtos limitados na secção SWE Outlet podem ser devolvidos, mas não podem ser trocados.
Como posso devolver um artigo?
Inicie sessão na sua conta e crie o seu pedido de devolução ou reembolso.
Não tem a certeza de como nos devolver o(s) seu(s) artigo(s)? Dê uma vista de olhos às etapas de regresso para cada país.
Como posso devolver ou trocar um produto adquirido através do website durante uma campanha especial SWE Sport?
O que devo fazer se tiver perdido a minha etiqueta de devolução pré-paga?
A fim de encontrar uma solução para este problema, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Estamos sempre felizes por o ajudar.
As devoluções são gratuitas?
Podemos oferecer retornos gratuitos em muitos países, mas não em todos. Os custos de transporte de retorno não estão incluídos nos seguintes países: Índia, Indonésia e Malásia. Se tiver quaisquer outras questões, por favor contacte-nos.
Posso devolver uma compra de um artigo de edição limitada?
Se eu devolver os meus artigos, serei reembolsado na totalidade?
É claro que pode. Se desejar devolver os artigos da sua encomenda, reembolsaremos o preço total da compra. Os produtos só precisam de estar no seu estado original selado e na embalagem, incluindo as meias (a embalagem original deve estar intacta) * Também pagaremos o envio dos produtos devolvidos, a menos que o envio seja para ou de um dos seguintes países: Índia, Indonésia, Israel ou Malásia. Não serão concedidos reembolsos para devoluções ou trocas expressas. Se desejar devolver a sua encomenda mas não tiver recebido uma folha de informação de devolução, por favor contacte aqui a nossa equipa Happy Returns.
Se eu quiser um reembolso, quanto tempo demorará até eu ter o meu dinheiro de volta?
Vamos precisar de um pouco de tempo para processar o seu regresso. Mas como regra geral, não terá de esperar mais de 21 dias úteis para obter o seu dinheiro de volta.
Alterações
Qual é o processo para alterar o tamanho de um artigo?
Enviar-lhe-emos o novo artigo assim que tiver preenchido o formulário de devolução ou troca no nosso website e nos enviaremos o artigo que deseja devolver. Este processo leva normalmente 10-14 dias.
* O transporte gratuito de retorno ainda não está coberto na Índia, Indonésia e Malásia.
* A entrega expressa não será reembolsada em caso de devoluções/trocas.
* As condições acima não se aplicam às Edições Limitadas e aos produtos SWE Outlet. Edições limitadas e SWE Outlet podem ser reembolsadas, mas não podem ser trocadas.
Posso trocar uma compra de um produto de edição limitada?
Não, as edições limitadas podem ser devolvidas, mas não podem ser trocadas.
Como posso trocar um artigo por outro com uma cor diferente?
No podemos tramitar cambios por colores diferentes. En estos casos, solo tienes que hacer un pedido nuevo con el artículo en el otro color y tramitar la devolución del pedido original.