Politica sulla privacy

Le informazioni personali sono dati che possono essere utilizzati per identificare l'utente o che possiamo collegare in altro modo all'utente ("Informazioni personali"). In particolare, raccogliamo alcune Informazioni personali che l'utente ci fornisce volontariamente, ad esempio quando comunica con noi via e-mail o altri canali, quando si iscrive o ci chiede di inviargli newsletter o altro materiale, quando si iscrive a un evento, quando acquista i nostri prodotti o utilizza uno dei nostri servizi. Le informazioni personali che raccogliamo includono, a titolo esemplificativo, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, dati della carta di credito, preferenze linguistiche e affiliazioni commerciali.

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i nostri prodotti e servizi e per fornire e migliorare i nostri servizi, nonché per scopi di comunicazione, come l'invio di newsletter, inviti a eventi, promozioni e per mantenere il nostro elenco di contatti.
L'utente può anche scegliere di ricevere messaggi di testo da parte nostra (ad esempio, su offerte promozionali) iscrivendosi a questo servizio sul nostro sito web. Questi messaggi possono utilizzare le informazioni raccolte automaticamente in base alle azioni compiute dall'utente sui nostri siti web e possono attivare messaggi (come quelli di abbandono del carrello). Per fornire questo servizio, raccogliamo e memorizziamo le informazioni fornite dall'utente, tra cui il numero di telefono o la lettura di un messaggio di testo. È possibile rinunciare a ricevere messaggi di testo in qualsiasi momento inviando un messaggio di testo con la parola "STOP" ai nostri messaggi di testo.

Nel trattare le informazioni personali dell'utente per le finalità qui descritte, ci basiamo sul consenso dell'utente alla presente Informativa sulla privacy, sui nostri legittimi interessi a mantenere i rapporti commerciali e a comunicare con l'utente o sull'esecuzione di qualsiasi contratto o altrimenti sul trattamento legittimo delle informazioni personali dell'utente in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Possiamo trasferire i vostri dati personali alle seguenti parti e per gli scopi descritti:
Le società del gruppo SWE Global AG, che possono utilizzarlo per:
- Fornire contenuti e servizi comuni (assistenza clienti);
- Contribuire a individuare, indagare, ridurre e prevenire atti potenzialmente fraudolenti e illegali, violazioni del nostro contratto e violazioni della sicurezza dei dati;
- Per fornirvi pubblicità personalizzata;
- Migliorare prodotti, siti, applicazioni, servizi, strumenti e comunicazioni di marketing; e
- Inviarvi comunicazioni di marketing se avete acconsentito a ricevere tali comunicazioni o se consentito dalla legge.
Fornitori di servizi e istituzioni finanziarie associate, come quelle elencate di seguito:
- Fornitori che ci aiutano a fornire i nostri servizi, come l'elaborazione dei pagamenti, la generazione di pubblicità personalizzata, la prevenzione, l'individuazione, l'attenuazione e l'investigazione di atti potenzialmente illegali, violazioni del nostro contratto, frodi o violazioni della sicurezza, la riscossione delle fatture e altre operazioni commerciali;
- Istituti finanziari con cui collaboriamo per offrirvi prodotti finanziari, per fornire contenuti e servizi comuni (come la registrazione, le transazioni e il servizio clienti). Questi istituti finanziari utilizzeranno i vostri dati personali per inviarvi comunicazioni di marketing solo se avete richiesto i loro servizi;
- Fornitori di servizi di corriere (ad es. Posta Svizzera, DHL, UPS, USPS, FeDex, ecc.) con i quali condividiamo l'indirizzo di consegna, i dettagli di contatto e le informazioni sulla tracciabilità della spedizione al fine di facilitare la consegna degli articoli acquistati e altre comunicazioni relative alla consegna; e
- Fornitori di siti web, applicazioni, servizi e strumenti con cui collaboriamo per pubblicizzare i nostri prodotti sui loro siti web o nelle loro applicazioni, servizi e strumenti. Se trasferiamo informazioni personali a terzi, lo faremo solo sulla base di un accordo che limita l'uso di tali informazioni personali da parte del fornitore al trattamento necessario per adempiere al contratto con noi e che obbliga il fornitore ad adottare misure di sicurezza in relazione a tali dati. I fornitori non possono vendere, affittare, noleggiare o trasferire in altro modo a terzi le informazioni personali in essi contenute.
Procedimenti legali, procedimenti giudiziari e come legalmente autorizzato:
- Per ottemperare ai nostri requisiti legali, far rispettare il nostro contratto, rispondere a reclami che una pubblicità o altri contenuti violano i diritti di altri, o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di qualcun altro;
- Alle forze dell'ordine o alle agenzie governative, o a terzi autorizzati, in risposta a una richiesta verificata o a un procedimento legale. Divulgheremo solo le informazioni che riteniamo rilevanti ai fini dell'indagine o della richiesta di informazioni, quali nome, città, stato, codice postale, numero di telefono, indirizzo e-mail, cronologia degli ID utente, indirizzo IP, reclami per frode e cronologia delle offerte e degli annunci;
- A terzi coinvolti in un procedimento legale, se ci inviano una citazione in giudizio, un ordine del tribunale o forniscono una base legale simile, o se riteniamo in buona fede che la divulgazione sia necessaria per prevenire un imminente danno fisico o una perdita finanziaria o per segnalare una sospetta attività illegale; e
- Se una transazione non va a buon fine, viene sospesa o diventa successivamente non valida, possiamo anche fornire all'altro utente i dettagli di tale transazione.
Possiamo trasmettere i vostri dati personali a myPOS World Ltd (una società che fornisce servizi finanziari, ad esempio per l'elaborazione dei pagamenti online) e al suo gruppo:
- Per prevenire, individuare, mitigare e indagare su atti potenzialmente illegali, frodi o violazioni della sicurezza, e per valutare e gestire il rischio, anche per avvisarvi se rileviamo attività fraudolente sul vostro account SWE;
- Per fornire servizi di assistenza ai clienti, ad esempio per assisterli nella gestione del loro account o nella risoluzione di controversie (ad esempio, controversie relative alla fatturazione o alle transazioni);
- Per facilitare l'elaborazione delle carte di pagamento quando pagate i nostri servizi con tali carte e utilizziamo myPOS World Ltd per elaborare il pagamento; e
- Per facilitare la consegna e i servizi relativi agli acquisti che avete effettuato utilizzando myPOS World Ltd.
Possiamo anche trasferire i vostri dati personali per fornire informazioni, se necessario, a potenziali acquirenti o partner di fusione di tutta o parte di SWE o di qualsiasi società del nostro gruppo.

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi sopra descritti. La durata della conservazione dei dati personali può variare in modo significativo a seconda del contesto dei servizi forniti e dei nostri obblighi legali. I seguenti fattori influenzano spesso i periodi di conservazione dei dati:
- Per quanto tempo i dati personali sono necessari per fornire i nostri servizi. Ciò include, ad esempio, il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni dei nostri prodotti e della sicurezza dei nostri sistemi, nonché la tenuta di registri adeguati delle nostre attività commerciali e finanziarie. Questa è la regola generale che stabilisce il parametro di riferimento per la maggior parte dei nostri periodi di conservazione dei dati.
- Le informazioni personali sono sensibili? In tal caso, il periodo di conservazione è normalmente più breve.
- Avete acconsentito a un periodo di conservazione più lungo? In tal caso, conserveremo i dati in base al vostro consenso.
- Esistono obblighi legali, contrattuali o simili di conservazione dei vostri dati personali a cui siamo soggetti? Tra gli esempi vi sono le leggi obbligatorie sulla conservazione dei dati nella giurisdizione applicabile, gli ordini governativi di conservare i dati rilevanti per un'indagine o le informazioni personali conservate ai fini di un contenzioso.
Una volta che non avremo più bisogno di conservare i vostri dati personali, li elimineremo in modo sicuro in conformità con le nostre politiche di conservazione e cancellazione dei dati.

Possiamo scansionare e controllare automaticamente i messaggi alla ricerca di spam, virus, phishing e altre attività dannose, contenuti illegali o proibiti o violazioni della presente Informativa sulla privacy o di altre politiche applicabili.

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Annullamento dell'iscrizione:
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Seguito della newsletter:
Le newsletter contengono i cosiddetti "web beacon", che vengono recuperati da un server esterno quando l'e-mail viene aperta. In questo modo vengono raccolte informazioni tecniche, come i dettagli sul browser e sul sistema operativo, nonché l'indirizzo IP e l'ora del recupero. Inoltre, in base all'indirizzo e-mail dell'utente, possiamo tracciare se l'utente ha aperto una newsletter e quando e quali link sono stati cliccati. L'analisi di queste informazioni ci aiuta a identificare le abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i nostri contenuti in modo personalizzato o a inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

Siamo presenti anche su diverse piattaforme di social media come Facebook, Instagram o Twitter. Su queste pagine di social media, pubblichiamo e condividiamo vari contenuti relativi ai nostri ultimi prodotti, ai consigli sui prodotti o ad altro materiale di marketing ("pagine di social media SWE").
Quando si utilizzano piattaforme di social media di terze parti, si ricorda che gli operatori di tali piattaforme sono considerati responsabili del trattamento dei dati e, in quanto tali, si applicano le rispettive norme sulla privacy.
Potete sempre scegliere di comunicare o interagire con noi direttamente attraverso le nostre pagine sui social media. In questo caso, raccogliamo tutte le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando pubblica o mette "mi piace" su una pagina dei nostri social media o quando ci invia un messaggio diretto. Inoltre, possiamo accedere a tutte le informazioni pubblicamente disponibili sul vostro profilo.
Gli operatori delle piattaforme di social media utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per monitorare il comportamento dei loro utenti e condividono con noi i dati relativi alle pagine dei social media. Questi dati vengono condivisi solo in modo anonimo e statistico, il che significa che non abbiamo accesso ai dati personali. Utilizziamo questi dati per comprendere meglio gli interessi e il comportamento degli utenti delle nostre pagine sui social media e per migliorare la nostra esperienza utente e fornire contenuti su misura.

Limitiamo l'uso e l'accesso ai vostri dati personali a coloro che ne hanno assoluta necessità per fornirvi i nostri servizi o per accedere al nostro sito web o per comunicare con voi. Adottiamo misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali dall'accesso, dalla divulgazione, dalla modifica, dalla perdita o dalla distruzione non autorizzati, in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e di sicurezza.
Quando trasferiamo i dati personali in paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati, utilizziamo misure appropriate (come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, che possono essere lette qui) per garantire un livello sufficiente di protezione dei vostri dati personali. Come per tutti i mezzi di comunicazione online, l'archiviazione e la trasmissione di informazioni elettroniche non sono purtroppo sempre completamente sicure. Sebbene ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni memorizzate sui nostri server o su quelli dei nostri fornitori o trasmesse via e-mail o attraverso il nostro sito web; trasmettete i dati personali a noi a vostro rischio e pericolo.

Accogliamo con piacere le vostre domande e i vostri commenti. L'utente ha il diritto di conoscere le informazioni personali che trattiamo su di lui e può richiederne una copia. L'utente ha inoltre il diritto di far correggere o completare le informazioni personali inesatte o incomplete e può chiederci di cancellare le sue informazioni personali. L'utente può inoltre opporsi al trattamento di determinate Informazioni personali e richiedere che venga limitato il trattamento delle sue Informazioni personali. Si prega di notare che la limitazione o la cancellazione delle informazioni personali può comportare l'impossibilità di fornire i servizi e le informazioni sopra descritti. L'utente ha inoltre il diritto di ricevere le proprie Informazioni personali in un formato leggibile a macchina e di farle trasferire a un altro soggetto responsabile del trattamento dei dati.
Avete inoltre il diritto di contattare l'autorità di controllo della protezione dei dati nel vostro paese di residenza.

La presente Informativa sulla privacy riguarda esclusivamente l'uso e il trattamento da parte nostra delle Informazioni personali che raccogliamo dall'utente in relazione alla fornitura dei nostri servizi. Se l'utente comunica i propri dati personali a terzi o visita un sito web di terzi attraverso un link dai nostri servizi, le loro informative e pratiche sulla privacy si applicheranno a tutti i dati personali forniti o raccolti dall'utente.
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Ai fini della legislazione applicabile in materia di privacy, SWE è un "controllore" dei dati personali dei residenti nel SEE/Regno Unito. Trasferiamo, utilizziamo, memorizziamo o elaboriamo i vostri dati personali al di fuori del SEE/Regno Unito, principalmente negli Stati Uniti, e le leggi degli Stati Uniti e di altri paesi di destinazione potrebbero non fornire lo stesso standard di protezione dei dati personali dei paesi del SEE/Regno Unito. I dati personali dei residenti nel SEE/Regno Unito possono essere trattati anche da personale che opera al di fuori del SEE o del Regno Unito e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori (ad esempio, coloro che ci forniscono servizi di supporto).
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Se desiderate richiedere ulteriori informazioni su uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, o se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo trattato i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli indicati alla fine della presente Informativa sulla privacy. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo o ritenete che il trattamento delle vostre informazioni da parte nostra non sia conforme al GDPR, al GDPR del Regno Unito o ad altre leggi applicabili in materia di privacy, potete presentare un reclamo all'autorità di vigilanza del vostro paese.

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Nell'ambito del nostro impegno per la privacy, SWE sostiene e rispetta le linee guida e le pratiche adottate dalla Direct Marketing Association's Privacy Promise to American Consumers. Abbiamo concordato di (1) fornire ai clienti una notifica della loro possibilità di rinunciare a ricevere informazioni di noleggio, vendita o scambio da parte di altri operatori commerciali; (2) onorare le richieste dei clienti di non condividere le loro informazioni di contatto con altri operatori commerciali; e (3) onorare le richieste dei clienti di non ricevere mailing, telefonate o altre sollecitazioni da SWE.
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I residenti dello Stato della California godono di determinati diritti in relazione ai propri dati personali ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA"), come ulteriormente descritto in questa sezione. Ai fini della presente sezione, "Informazioni personali" ha il significato attribuito a tale termine nel CCPA. Si noti che i diritti previsti dal CCPA non si applicano (i) al personale SWE o a coloro che cercano opportunità di lavoro presso SWE o (ii) al personale che lavora per conto di partner commerciali con cui siamo in affari.
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