Retours
Quelle est la politique de retour?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger des produits. Nous prenons même en charge les frais de retour, à quelques exceptions près, énumérées ci-dessous. Les produits doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur emballage original scellé, y compris les accessoires et les compléments (chapeaux, chaussettes, ceintures de transport, etc...).
* Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas inclus dans les pays suivants : Inde, Indonésie et Malaisie.
* Les frais d'expédition express pour les retours ou les échanges ne seront pas remboursés.
* Veuillez noter : Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux éditions limitées et aux produits de la section SWE Outlet. Les éditions limitées et les produits de la section SWE Outlet peuvent être retournés, mais ne peuvent pas être échangés.
Comment puis-je retourner un article ?
Connectez-vous à votre compte et créez votre demande de retour ou de remboursement.
Vous ne savez pas comment nous retourner votre/vos article(s) ? Jetez un coup d'œil aux étapes de retour pour chaque pays.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit acheté sur le site Web pendant une campagne spéciale de SWE Sport?
Que dois-je faire si j'ai perdu mon étiquette de retour prépayée?
Afin de trouver une solution à ce problème, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
Les retours sont ils gratuits?
Nous pouvons proposer des retours gratuits dans de nombreux pays, mais pas dans tous. Les frais de retour ne sont pas inclus dans les pays suivants : Inde, Indonésie et Malaisie. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.
Puis-je retourner l'achat d'un article en édition limitée?
Si je retourne mes articles, serai-je remboursé intégralement?
Bien sûr que vous pouvez. Si vous souhaitez retourner les articles de votre commande, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat. Les produits doivent uniquement être dans leur état et leur emballage d'origine scellés, y compris les chaussettes (l'emballage d'origine doit être intact) * Nous prendrons également en charge l'expédition des produits retournés, sauf si l'envoi est à destination ou en provenance de l'un des pays suivants : Inde, Indonésie, Israël ou Malaisie. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retours ou les échanges express. Si vous souhaitez retourner votre commande mais que vous n'avez pas reçu de fiche d'information sur les retours, veuillez contacter notre équipe "Happy Returns" ici.
Si je veux un remboursement, combien de temps faudra-t-il pour que je sois remboursé?
Nous aurons besoin d'un peu de temps pour traiter votre retour. Mais en règle générale, vous ne devrez pas attendre plus de 21 jours ouvrables pour être remboursé.
Échanges
Quelle est la procédure à suivre pour modifier la taille d'un article?
Nous vous enverrons le nouvel article une fois que vous aurez rempli le formulaire de retour ou d'échange sur notre site web et que vous nous aurez envoyé l'article que vous souhaitez retourner. Ce processus prend généralement de 10 à 14 jours.
* Les frais de retour gratuits ne sont pas encore couverts en Inde, en Indonésie et en Malaisie.
* La livraison express ne sera pas remboursée en cas de retour/échange.
* Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux éditions limitées et aux produits SWE Outlet. Les éditions limitées et SWE Outlet peuvent être remboursées, mais ne peuvent pas être échangées.
Puis-je échanger l'achat d'un produit en édition limitée?
Non, les éditions limitées peuvent être retournées, mais ne peuvent pas être échangées.
Comment puis-je échanger un article contre un autre article d'une autre couleur?
Nous ne pouvons pas traiter les échanges pour des couleurs différentes. Dans ce cas, il suffit de passer une nouvelle commande avec l'article dans l'autre couleur et de traiter le retour de la commande initiale.