Charte de confidencialité

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons relier d'une autre manière à vous ("informations personnelles"). En particulier, nous recueillons certaines informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, par exemple, lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par d'autres canaux, lorsque vous vous abonnez ou nous demandez de vous envoyer des bulletins d'information ou d'autres documents, lorsque vous vous inscrivez à un événement, lorsque vous achetez nos produits ou utilisez l'un de nos services. Les informations personnelles que nous recueillons comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, les informations relatives à votre carte de crédit, vos préférences linguistiques et vos affiliations professionnelles.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services et pour fournir et améliorer nos services, ainsi qu'à des fins de communication, comme l'envoi de bulletins d'information, d'invitations à des événements, de promotions et pour maintenir notre liste de contacts.
Vous pouvez également choisir de recevoir des SMS de notre part (par exemple, concernant des offres promotionnelles) en vous inscrivant à ce service sur notre site web. Ces messages peuvent utiliser des informations recueillies automatiquement sur la base de vos actions sur nos sites web et peuvent déclencher des messages (tels que des messages d'abandon de panier). Pour fournir ce service, nous recueillons et stockons les informations que vous nous fournissez, notamment votre numéro de téléphone ou lorsque vous lisez un message texte. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte à tout moment en envoyant un message texte avec le mot "STOP" à nos messages texte.

En traitant vos informations personnelles aux fins décrites dans le présent document, nous nous appuyons sur votre consentement à la présente politique de confidentialité, sur nos intérêts légitimes à entretenir des relations commerciales et à communiquer avec vous, sur l'exécution de tout contrat ou sur le traitement légal de vos informations personnelles conformément aux lois et réglementations applicables.

Nous pouvons transférer vos informations personnelles aux parties suivantes et aux fins décrites :
les sociétés du groupe SWE Global AG, qui peuvent les utiliser pour :
- Fournir des contenus et des services communs (support client) ;
- Aider à détecter, enquêter, atténuer et prévenir les actes potentiellement frauduleux et illégaux, les violations de notre contrat et les atteintes à la sécurité des données ;
- Pour vous fournir des publicités personnalisées ;
- améliorer les produits, sites, applications, services, outils et communications marketing ; et
- Vous envoyer des communications commerciales si vous avez consenti à recevoir de telles communications ou si la loi l'autorise.
Les fournisseurs de services et les institutions financières associées, tels que ceux énumérés ci-dessous :
- Les fournisseurs qui nous aident à fournir nos services, tels que le traitement des paiements, la génération de publicités personnalisées, la prévention, la détection, l'atténuation et l'investigation d'actes potentiellement illégaux, de violations de notre contrat, de fraudes ou de violations de la sécurité, la collecte de factures et d'autres opérations commerciales ;
- Les institutions financières avec lesquelles nous travaillons en partenariat pour vous offrir des produits financiers, pour fournir un contenu et des services communs (tels que l'enregistrement, les transactions et le service clientèle). Ces institutions financières utiliseront vos informations personnelles pour vous envoyer des communications commerciales uniquement si vous avez demandé leurs services ;
- les prestataires de services de messagerie (par exemple, la Poste suisse, DHL, UPS, USPS, FeDex, etc.) avec lesquels nous partageons l'adresse de livraison, les coordonnées et les informations de suivi des envois afin de faciliter la livraison des articles achetés et d'autres communications liées à la livraison ; et
- Les fournisseurs de sites web, d'applications, de services et d'outils avec lesquels nous coopérons pour faire la publicité de nos produits sur leurs sites web ou dans leurs applications, services et outils. Si nous transférons des informations personnelles à des tiers, nous le ferons uniquement sur la base d'un accord qui limite l'utilisation de ces informations personnelles par le fournisseur au traitement nécessaire à l'exécution de son contrat avec nous, et qui oblige le fournisseur à prendre des mesures de sécurité concernant ces données. Les fournisseurs ne peuvent pas vendre, louer ou transférer d'une autre manière à des tiers les informations personnelles qu'ils contiennent.
Procédures légales, procédures judiciaires et comme légalement autorisé :
- Pour nous conformer à nos obligations légales, faire respecter notre contrat, répondre à des plaintes selon lesquelles une publicité ou un autre contenu viole les droits d'autrui, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de quelqu'un d'autre ;
- Aux organismes chargés de l'application de la loi ou du gouvernement, ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à une procédure judiciaire. Nous ne divulguerons que les informations que nous jugeons pertinentes pour l'enquête ou la demande de renseignements, telles que le nom, la ville, l'État, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'historique des identifiants, l'adresse IP, les plaintes pour fraude et l'historique des enchères et des annonces ;
- Aux tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s'ils nous envoient une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou fournissent une base juridique similaire, ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour prévenir un dommage physique imminent ou une perte financière ou pour signaler une activité illégale présumée ; et
- Si une transaction échoue, est suspendue ou devient ultérieurement invalide, nous pouvons également fournir à l'autre utilisateur les détails de cette transaction.
Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à myPOS World Ltd (une société qui fournit des services financiers, par exemple pour le traitement des paiements en ligne) et à son groupe :
- Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des fraudes ou des violations de la sécurité, et pour évaluer et gérer les risques, notamment pour vous alerter si nous détectons une activité frauduleuse sur votre compte SWE ;
- Pour fournir des services d'assistance à la clientèle, par exemple pour vous aider à gérer votre compte ou à résoudre des litiges (par exemple, des litiges concernant la facturation ou les transactions) ;
- Pour faciliter le traitement des cartes de paiement lorsque vous payez nos services avec de telles cartes et que nous utilisons myPOS World Ltd pour traiter le paiement ; et
- Pour faciliter la livraison et les services liés aux achats que vous avez effectués en utilisant myPOS World Ltd.
Nous pouvons également transférer vos informations personnelles pour fournir des informations, si nécessaire, aux acheteurs potentiels ou aux partenaires de fusion de tout ou partie de SWE ou de l'une des sociétés de notre groupe.

Nous ne conservons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus. La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles peut varier considérablement en fonction du contexte des services que nous fournissons et de nos obligations légales. Les facteurs suivants influencent souvent les périodes de conservation des données :
- La durée pendant laquelle les informations personnelles sont nécessaires pour fournir nos services. Il s'agit notamment de maintenir et d'améliorer les performances de nos produits et la sécurité de nos systèmes, ainsi que de tenir des registres appropriés de nos activités commerciales et financières. Il s'agit de la règle générale qui sert de référence pour la plupart de nos périodes de conservation des données.
- Les informations personnelles sont-elles sensibles ? Si tel est le cas, la période de conservation est normalement plus courte.
- Avez-vous consenti à une période de conservation plus longue ? Si tel est le cas, nous conserverons les données conformément à votre consentement.
- Existe-t-il des obligations légales, contractuelles ou similaires de conserver vos informations personnelles auxquelles nous sommes soumis ? Il peut s'agir, par exemple, de lois obligatoires sur la conservation des données dans la juridiction applicable, d'ordonnances gouvernementales visant à préserver des données pertinentes pour une enquête, ou d'informations personnelles conservées à des fins de litige.
Dès que nous n'aurons plus besoin de conserver vos informations personnelles, nous les supprimerons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.

Nous pouvons analyser automatiquement les messages et vérifier l'absence de spam, de virus, de phishing et d'autres activités malveillantes, de contenu illégal ou interdit ou de violations de la présente politique de confidentialité ou de toute autre politique applicable.

Abonnement :
Vous pouvez vous inscrire pour recevoir notre bulletin d'information sur le site web en nous fournissant votre adresse électronique. La lettre d'information vous tient régulièrement informé de nos produits, enquêtes, offres et autres matériels promotionnels.
En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous consentez à recevoir régulièrement notre lettre d'information et à ce que nous recueillions et conservions les informations suivantes : votre adresse électronique, ainsi que les préférences de langue et de pays utilisées lors de votre inscription. Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de vous envoyer nos lettres d'information.

Se désabonner :
Si vous souhaitez vous désinscrire de notre lettre d'information, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le lien "désinscription" figurant au bas de chaque lettre d'information que vous recevez. Vous pouvez également contacter notre service clientèle via la rubrique "Contactez-nous". Si vous choisissez de ne pas recevoir nos bulletins d'information, nous pouvons toujours vous envoyer des communications liées au service.

Suivi du bulletin d'information :
Les bulletins d'information contiennent ce que l'on appelle des "pixels invisibles", qui sont récupérés sur un serveur externe lorsque le courriel est ouvert. Cela permettra de recueillir des informations techniques, telles que des détails sur votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la récupération. En outre, sur la base de votre adresse électronique, nous pouvons savoir si vous avez ouvert une lettre d'information, quand et sur quels liens vous avez cliqué. L'analyse de ces informations nous aide à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter notre contenu de manière personnalisée ou à envoyer un contenu différent en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

Nous sommes également présents sur différentes plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram ou Twitter. Sur ces pages de médias sociaux, nous publions et partageons divers contenus relatifs à nos derniers produits, à des recommandations de produits ou à d'autres supports marketing ("pages de médias sociaux SWE").
Lorsque vous utilisez des plateformes de médias sociaux tierces, veuillez noter que les opérateurs de ces plateformes de médias sociaux sont considérés comme des contrôleurs de données et, à ce titre, leur politique de confidentialité respective s'applique.
Vous pouvez toujours choisir de communiquer ou d'interagir avec nous directement via nos pages de médias sociaux. Dans ce cas, nous recueillons toutes les informations que vous nous fournissez directement, par exemple, lorsque vous publiez ou aimez quelque chose sur nos pages de médias sociaux ou lorsque vous nous envoyez un message direct. En outre, nous pouvons accéder à toutes les informations publiquement disponibles sur votre profil.
Les opérateurs des plateformes de médias sociaux utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi pour suivre le comportement de leurs utilisateurs et partager avec nous les données relatives aux pages de médias sociaux. Ces données ne sont partagées que de manière anonyme et statistique, ce qui signifie que nous n'avons pas du tout accès aux données personnelles. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre les intérêts et le comportement des utilisateurs de nos pages de médias sociaux et pour améliorer notre expérience utilisateur et fournir un contenu adapté.

Nous limitons l'utilisation et l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui ont absolument besoin de ces informations pour vous fournir nos services, accéder à notre site web ou communiquer avec vous. Nous maintenons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou toute destruction, conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de sécurité.
Lors du transfert d'informations personnelles vers des pays qui ne fournissent pas un niveau adéquat de protection des données, nous utilisons des mesures appropriées (telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui peuvent être lues ici) pour garantir un niveau de protection suffisant de vos informations personnelles. Comme pour tous les médias en ligne, le stockage et la transmission d'informations électroniques ne sont malheureusement pas toujours totalement sûrs. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations stockées sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs ou transmises par courrier électronique ou par le biais de notre site web ; vous nous transmettez des informations personnelles à vos propres risques.

Vos questions et commentaires sont les bienvenus. Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous traitons à votre sujet et vous pouvez en demander une copie. Vous avez également le droit de faire corriger ou compléter des informations personnelles inexactes ou incomplètes et vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de certaines informations personnelles et nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles. Veuillez noter que la limitation ou la suppression de vos informations personnelles peut nous empêcher de fournir les services et les informations décrits ci-dessus. Vous avez également le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format lisible par machine et de faire transférer ces informations à une autre partie responsable du traitement des données.
Vous avez également le droit de contacter l'autorité de contrôle de la protection des données dans votre pays de résidence.

La présente politique de confidentialité concerne uniquement l'utilisation et le traitement des informations personnelles que nous recueillons auprès de vous dans le cadre de la prestation de nos services. Si vous divulguez vos informations personnelles à un tiers, ou si vous visitez le site web d'un tiers par le biais d'un lien depuis nos services, les avis et pratiques de confidentialité de ce tiers s'appliqueront à toutes les informations personnelles que vous leur fournissez ou qu'ils recueillent auprès de vous.
Nous ne pouvons garantir la confidentialité ou la sécurité de vos informations personnelles une fois que vous les avez fournies à un tiers et nous vous recommandons d'évaluer les politiques de confidentialité et de sécurité de votre partenaire commercial avant de conclure une transaction et de choisir de partager vos informations personnelles. Ceci est vrai même lorsque les tiers auxquels vous divulguez des informations personnelles sont des enchérisseurs, des acheteurs ou des vendeurs sur notre site.

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Aux fins de la législation applicable en matière de confidentialité des données, SWE est un "contrôleur" des données personnelles des résidents de l'EEE/du Royaume-Uni. Nous transférons, utilisons, stockons ou traitons vos données personnelles en dehors de l'EEE/Royaume-Uni, principalement aux États-Unis, et les lois des États-Unis et des autres pays de destination peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données personnelles que les pays de l'EEE/Royaume-Uni. Les données personnelles des résidents de l'EEE ou du Royaume-Uni peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs (par exemple, ceux qui nous fournissent des services d'assistance).
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Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande d'exercice du droit que vous revendiquez à cette date et que nous ayons besoin d'un délai supplémentaire. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une réponse complète, nous vous en informerons dans notre réponse initiale à votre demande.
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En plus des droits de SWE décrits dans cette politique de confidentialité, SWE se réserve le droit de vous envoyer des communications marketing par courrier direct. En outre, nous pouvons partager, vendre ou échanger vos informations personnelles avec d'autres spécialistes du marketing à leurs propres fins de marketing ou de publicité, ou nous pouvons recevoir vos informations personnelles d'autres spécialistes du marketing à nos propres fins de marketing ou de publicité.
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Les résidents de l'État de Californie ont certains droits concernant leurs informations personnelles en vertu de la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (" CCPA "), comme décrit plus en détail dans cette section. Aux fins de la présente section, les " renseignements personnels " ont le sens donné à ce terme dans le CCPA. Veuillez noter que les droits prévus par la CCPA ne s'appliquent pas (i) au personnel de SWE ou aux candidats à l'emploi cherchant des opportunités chez SWE ou (ii) au personnel travaillant pour le compte de partenaires commerciaux avec lesquels nous faisons des affaires.
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- S'opposer à la vente de vos informations personnelles ;
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Aux fins du CCPA, la " vente " d'informations fait référence aux situations dans lesquelles nous avons partagé des informations personnelles avec des partenaires en échange d'une contrepartie valable. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des coopératives de données tierces qui nous aident à effectuer des envois directs aux clients et aux clients potentiels et, en échange de ces données, ces bases de données coopératives nous fournissent des données similaires provenant d'autres consommateurs, que nous utilisons à des fins de marketing, de publicité et de mesure d'audience. Dans le contexte de l'ACCP, cela est considéré comme une "vente". Pour vous retirer de ces "ventes", vous devez nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous ne ferons pas de discrimination à l'encontre d'un résident de Californie qui exerce les droits détaillés dans cette section.
Vous avez le droit de désigner un agent autorisé à exercer ces droits en votre nom. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou demander à votre agent autorisé d'exercer l'un de ces droits en votre nom, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant à la fin de la présente politique de confidentialité. Pour exercer l'un de ces droits, il se peut que nous devions demander des informations spécifiques à vous ou à votre agent autorisé afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'exercer ces droits.
Ces droits ne sont pas absolus et chacun est soumis à certaines exceptions ou qualifications. Par exemple, si vous êtes actuellement un investisseur dans l'un de nos fonds et que vous nous demandez de supprimer les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, l'ACCP nous permet de refuser une telle demande et de conserver vos renseignements personnels dans la mesure nécessaire pour administrer les fonds et notre relation d'affaires avec vous en rapport avec ces fonds.
Les consommateurs handicapés qui ont besoin d'accéder à cette politique de confidentialité dans un autre format peuvent nous contacter en utilisant les informations énumérées à la fin de cette politique de confidentialité.

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