Devoluciones
¿Cual es la política de devolución?
Tienes 30 días desde que realizaste la compra para devolver o cambiar los productos. Incluso nos hacemos cargo del envío de la devolución, con algunas excepciones que se indican a continuación. Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar y con su embalaje original precintado, incluidos los accesorios y complementos (gorras, calcetines, cinturones de transporte, etc...).
* Los gastos de envío de las devoluciones no están incluidos en los siguientes países: India, Indonesia y Malasia.
* No se reembolsará el envío urgente de las devoluciones o cambios.
* Ten en cuenta: Los términos anteriores no se aplican a las ediciones limitadas ni a los productos de la sección SWE Outlet. Las ediciones limitadas y los productos de la sección SWE Outlet se pueden devolver, pero no se pueden cambiar.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Entra en tu cuenta y crea tu solicitud de devolución o reembolso.
¿No estás seguro de cómo devolvernos tu(s) artículo(s)? Echa un vistazo a los pasos de devolución en cada país.
¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto a través de la página web comprado durante una campaña especial SWE Sport?
¿Que hago si he perdido la etiqueta de devolución prepagada?
Para poder darle solución a este asunto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Siempre estaremos encantados de ayudarte.
¿Las devoluciones son gratuitas?
Podemos ofrecer devoluciones gratuitas en muchos países, pero no en todos. Los gastos de envío de las devoluciones no están incluidos en los siguientes países: India, Indonesia y Malasia. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con nosotros.
¿Puedo devolver una compra de algún artículo de edición limitada?
Si devuelvo mis artículos, ¿me devolveréis todo lo que he pagado?
Por supuesto. Si quieres devolver los artículos de tu pedido, te devolveremos el importe total de compra. Solo es preciso que los productos estén en sus condiciones y embalajes originales precintados, incluyendo los calcetines (el embalaje original debe estar intacto).* También nos hacemos cargo del envío de los productos devueltos a menos que el envío tenga como origen o destino alguno de los siguientes países: India, Indonesia, Israel o Malasia. No se reembolsará el envío urgente de las devoluciones o cambios. Si quieres devolver tu pedido pero no has recibido la hoja de información sobre la devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de Happy Returns aquí.
Si quiero un reembolso, ¿cuanto tiempo pasará hasta que me devuelvan mi dinero?
Vamos a necesitar un poco de tiempo para procesar su devolución. Pero por regla general, no tendrás que esperar más de 21 días laborales para que se te devuelva tu dinero.
Cambios
¿Cuál es el proceso para cambiar la talla de un artículo?
Te enviaremos el nuevo artículo cuando hayas rellenado el formulario de devolución o cambio en nuestra página web y nos hayas enviado el artículo que quieres devolvernos. Este proceso suele tardar entre 10 y 14 días.
* El envío de devolución gratuito aún no está cubierto en India, Indonesia y Malasia.
* Los envíos urgentes no se reembolsarán en caso de devoluciones/cambios.
* Las condiciones anteriores no se aplican a las Ediciones Limitadas ni a los productos SWE Outlet. Las Ediciones Limitadas y SWE Outlet pueden ser reembolsadas, pero no se pueden cambiar.
¿Puedo cambiar una compra de algún producto de edición limitada?
No, las ediciones limitadas se pueden devolver, pero no se pueden cambiar.
¿Cómo puedo cambiar un artículo por otro de otro color?
No podemos tramitar cambios por colores diferentes. En estos casos, solo tienes que hacer un pedido nuevo con el artículo en el otro color y tramitar la devolución del pedido original.