Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden in viele Länder der Welt und mit der Zeit werden es immer mehr. In Kürze werden Sie in unserem Shop eine Liste der Händler in Ihrem Wohnsitzland finden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird, und wie schnell kommt sie bei mir an?
Sobald Sie Ihre Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben haben, benötigen wir einige Zeit, um Ihre Bestellung korrekt zu bearbeiten, damit wir Ihnen einen guten Service bieten können. Wenn wir Ihnen unsere Versandbestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse schicken, erhalten Sie auch Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens, das wir benutzen.
Wir von SWE Sport möchten, dass Sie Ihren Lieblingssport so schnell wie möglich ausüben können. Daher beträgt die Lieferzeit je nach Lieferland und den angebotenen Lieferoptionen zwischen 1 und 20 Arbeitstagen. Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können Sie jederzeit die Lieferoptionen und das voraussichtliche Lieferdatum einsehen.
Wie viel wird der Versand kosten?
Wir nutzen die Dienste der besten Transportunternehmen der Welt, um Ihre Bestellungen zu versenden. Wir möchten, dass die Produkte, die Sie in unserem Online-Shop kaufen, Sie in einwandfreiem Zustand erreichen.
Nachfolgend finden Sie, je nach gewählter Option, die Beträge für die einzelnen Versandoptionen.
Für Bestellungen über 100CHF/100€/100$:
Standardversand: kostenloser Versand. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen.
Expressversand: Der Preis für den Expressversand beträgt 15CHF/15€/15$ (inkl. MwSt.). Sie werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen erhalten.
Für Bestellungen unter 100CHF/100€/100$:
Standardversand: Eine Gebühr von 10CHF/10€/10$ (inkl. MwSt.). Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Arbeitstagen.
Expressversand: Die Expressversandgebühr beträgt 30CHF/30€/30$ (inkl. MwSt.). Sie werden Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen erhalten.
Mit wem versenden Sie Ihre Produkte?
Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Je nach Land, in das die Sendung verschickt wird, kann das Versandunternehmen daher unterschiedlich sein. Während des Bestellvorgangs können wir Ihnen den Namen des Unternehmens, das Ihre Bestellung ausliefern wird, deutlich anzeigen.
Waschanleitung
Wie pflege ich meine SWE-Sportbekleidung?
Nach dem Training oder Wettkampf wird Ihre Kleidung schmutzig und muss gewaschen werden. Sie sollten bedenken, dass die Materialien und Stoffe, die bei der Herstellung unserer Produkte verwendet werden, von höchster Qualität sind. Wir empfehlen daher immer, sie vor dem Waschen zu bürsten, um Schmutz und Staub zu entfernen. Sie können sie dann in der Waschmaschine im Schonwaschgang waschen, aber am besten ist es, sie von Hand zu waschen.
Allgemein
Wo befindet sich die SWE-Basis?
Die SWE wurde in der Schweiz geboren, wo sie auch ihren Hauptsitz hat. Genauer gesagt in einem wunderschönen Ort namens Unterägeri. Für weitere Informationen über unser Unternehmen, klicken Sie bitte hier.
Verfolgung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat.
Fragen Sie SWE
Lieferung
Was kann ich tun, wenn meine Bestellungen nicht fristgerecht geliefert worden sind?
Es tut uns leid zu hören, dass Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten. Niemand wartet gerne länger als nötig, um ein neues Gerät zu erhalten. Sie können sich über das Kontaktformular auf unserer Website an unser Happiness-Delivery-Team wenden, das den Verbleib Ihrer Bestellung ermitteln wird.
Kleidung
Welche Materialien werden bei der Herstellung der SWE-Kollektionen verwendet?
Unsere Kollektionen bestehen aus einer Vielzahl von technischen Materialien wie Polyester, Stretch-Elastan, Merinowolle und sehr leichten Stoffen. Viele unserer Produkte sind außerdem mit Mikrobelüftungsmustern und technischen Mesh-Einsätzen ausgestattet, die für Atmungsaktivität sorgen.
Ausführlichere Informationen über die Stoff- und Materialzusammensetzung unserer Produkte finden Sie auf unseren Produktinformationsseiten.
Kann ich Gegenstände aus den SWE-Sammlungen für nicht-sportliche Zwecke verwenden?
Unsere Produkte wurden für die Sportpraxis konzipiert und entwickelt, sowohl für das Training als auch für den Wettkampf. Daher sollten sie idealerweise für diese Zwecke verwendet werden.
Unsere Kleidungsstücke können jedoch auch in anderen Bereichen verwendet werden, und wir empfehlen dies. Wir entwerfen unsere Kollektionen immer so, dass Sie sich wohlfühlen und gut aussehen, egal ob Sie Ihre sportliche Aktivität oder Ihre Freizeit genießen.
Verfügbarkeit auf Lager
Was kann ich tun, wenn der von mir gewünschte Artikel in meiner Größe nicht mehr vorrätig ist?
Wir sind stets bemüht, dass Sie nur Produkte bestellen können, die in unserem Online-Shop verfügbar und vorrätig sind. Wenn das von Ihnen gesuchte Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist, können Sie warten, bis es wieder verfügbar ist, und in einigen Fällen können Sie es auch reservieren und bezahlen; sobald es verfügbar ist, können wir es versenden und Sie erhalten Ihre Bestellung.
Bestellungen
Wie erfahre ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.
¿Estaré siempre informado del estado en el que se encuentra mi pedido?
Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung Ihrer Bestellung. Darüber hinaus erhalten Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung (in der Regel am nächsten Werktag) eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung (gilt für die meisten Länder), so dass Sie immer über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, verwenden Sie bitte unseren Order Tracker.
Konto
Muss ich ein Konto eröffnen, wenn ich meine SWE-Produkte im Online-Shop bestellen möchte?
Nein, Sie müssen kein Kundenkonto anlegen, um Ihren Einkauf abzuschließen; Sie können als Gast zur Kasse gehen, wenn Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto einzurichten, da Sie damit den Bestellvorgang in Zukunft vereinfachen, frühere Bestellungen einsehen und Rücksendungen und Umtäusche eingeben können.
Ich habe ein Konto, aber ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort verloren oder vergessen haben, besteht kein Grund zur Sorge. Besuchen Sie einfach die Anmeldeseite und klicken Sie auf "Ich habe mein Passwort vergessen". Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort zu, mit dem Sie sich wieder anmelden können.
Zahlungen
Wann wird die Zahlung meiner Bestellung auf meinem Konto verbucht?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, wenn alles genehmigt wurde. Beträge auf Kreditkarten und Google Pay- und Apple Pay-Konten.
Enthalten die im Online-Shop angegebenen Preise die Mehrwertsteuer?
Ja, die Preise in unserem Online-Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Im letzten Schritt des Bestellvorgangs wird der Mehrwertsteuerbetrag für Spanien (in anderen Ländern die Mehrwertsteuer) separat ausgewiesen.
Welche Zahlungsmittel werden im SWE-Onlineshop akzeptiert?
In unserem Online-Shop können Sie mit Kreditkarte und Google Pay bezahlen. Derzeit akzeptieren wir unter anderem folgende Kreditkarten: Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, V Pay, Amex, UnionPay, JCB, Bancontact, iDEAL, Google Pay, Samsung Pay und iCard. Apple Pay wird bald für Zahlungen verfügbar sein.
Wie kann ich bei einer Bestellung meine Landeswährung einstellen?
Darüber brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Bei SWE können wir automatisch erkennen, aus welchem Land die Bestellung kommt, so dass Sie das nicht tun müssen. Dies hilft uns, Ihre Produkte schnell und mit minimalen Zollformalitäten zu Ihnen zu bringen. Wenn die automatischen Einstellungen aus irgendeinem Grund nicht korrekt sind, können Sie uns eine E-Mail an developer@swe-sport.com schicken und uns über den Fehler informieren, und unser IT-Team wird ihn so schnell wie möglich beheben.
Ich lebe in Neuseeland. Wenn ich bei SWE bestelle, muss ich dann die Mehrwertsteuer bezahlen?
Wenn Ihr Bestellwert unter 1.000 NZ$ liegt, müssen Kunden in Neuseeland keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern mehr zahlen.
Rückerstattungen
Wenn ich mein Geld zurückhaben möchte, wie lange dauert es, bis ich es zurückbekomme?
Wir arbeiten daran, Ihnen den besten Service zu bieten. Daher benötigen wir einige Zeit, um Ihre Erstattung/Rückgabe zu bearbeiten. Sie sollten nicht länger als 14 Arbeitstage warten müssen, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Wenn Sie Ihr Geld nicht innerhalb dieser Frist erhalten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
Aktionscodes
Wo muss ich meinen Aktionscode eingeben?
Glückwunsch, haben Sie einen Aktionscode? Wenn ja, können Sie es während des Bestellvorgangs in Ihren Warenkorb legen, das ist ganz einfach. Wenn Sie sich entschieden haben, eine Bestellung aufzugeben, bietet Ihnen das System die Möglichkeit, den Aktionscode einzugeben.
Produktion
Wo werden SWE-Produkte und -Bekleidung hergestellt?
Unsere Priorität ist es, Ihnen hochwertige Sportprodukte anzubieten. Wir bemühen uns jeden Tag, zuverlässige Partner zu finden, die auf unsere Produktionsanforderungen eingehen und unsere Qualitätsstandards erfüllen. Wir haben derzeit Fabriken in Spanien und Portugal, Ländern mit einer langen Textiltradition.
Und wir sind ständig auf der Suche nach Partnern und Mitarbeitern, um weiterhin hochwertige Produkte für Sie zu entwickeln. Aus welchen Materialien sind SWE-Produkte hergestellt?
Aus welchen Materialien sind SWE-Produkte hergestellt?
Die in unseren Sportprodukten verwendeten Materialien sind folgende:
- Technische T-Shirts: 90% recyceltes Polyester (größtenteils) und 10% Elastan.
- Technische Hose: 100% recyceltes Polyester (größtenteils recycelt).
- Freizeit-T-Shirts: 100% recycelte Baumwolle (meistens).
- Transportgurte: Elastan.
Bitte beachten Sie, dass die in allen SWE-Produkten verwendeten Materialien größtenteils recycelt sind.
Was macht Ihre SWE-Kleidung ideal für Training und Wettbewerb?
Unsere Kleidungsstücke werden aus hochwertigen technischen Materialien hergestellt, damit Sie alles geben und sich gleichzeitig wohlfühlen können. Sie halten Sie trocken, sind bequem und regulieren Ihre Körpertemperatur mit ausgewählten Materialien und Funktionen wie Mikrobelüftungsmustern und technischen Mesh-Einsätzen für erhöhte Atmungsaktivität.
Welche Materialien werden für SWE-Leistungsbekleidung verwendet?
Unsere leistungsstarken Bekleidungslinien werden aus einer Vielzahl von technischen Materialien hergestellt, darunter Vier-Wege-Stretch-Polyamid, Lyocell, Stretch-Poly/Elastan, Merinowolle, Baumwolle und leichte japanische Stoffe. Wir arbeiten derzeit daran, 100 % zertifizierte Bio-Baumwolle sowie muleselfreie Wolle zu verwenden. Einige unserer Kleidungsstücke sind mit Mikrobelüftungsmustern und technischen Netzeinsätzen ausgestattet, die die Atmungsaktivität erhöhen. Detaillierte Angaben zu den Stoffen und Materialien finden Sie auf unseren Produktseiten.
Nachhaltigkeit
Wie handelt SWE im Bereich Nachhaltigkeit?
Wir alle, die wir Sport treiben, sind Naturliebhaber und achten auf die Umwelt. Wir alle müssen unseren Beitrag zum Schutz unseres Planeten leisten.
Wir setzen uns für die ständige Verbesserung unserer gesamten Produktpalette ein, sowohl in Bezug auf die Funktionalität als auch auf die Qualität. Dabei ist es jedoch notwendig, Techniken anzuwenden, die akzeptable Bedingungen für die Nachhaltigkeit ermöglichen. Unser Unternehmen arbeitet ständig daran, seinen CO2-Fußabdruck durch verschiedene Initiativen sowohl auf betrieblicher als auch auf Produktebene zu verringern.
Wir verwenden recycelte Materialien und haben eine Vorliebe für Design- und Fertigungstechniken, darunter Stoffe mit recycelten Fasern, 100 % zertifizierte Bio-Baumwolle, 100 % muleselfreie Wolle und nachhaltige Stoffe.
Rückgabe
Wie ist das Rückgaberecht bei SWE?
Wir akzeptieren gerne Rücksendungen für eine Erstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf. Wir übernehmen sogar die Kosten für die Rücksendung, mit einigen unten aufgeführten Ausnahmen. Wir bitten nur darum, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich Zubehör (Mützen, Socken usw.).
* Der kostenlose Rückversand ist in Indien, Indonesien und Malaysia noch nicht abgedeckt.
* Express-Sendungen werden im Falle einer Rücksendung/eines Umtauschs nicht erstattet.
* Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für Limited Editions und SWE Outlet. Limited Editions und SWE Outlet können erstattet, aber nicht umgetauscht werden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein oder erstellen Sie Ihre Retoure.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie die Rückgabe Ihrer Bestellung(en) beantragen können, können Sie einen Blick auf unsere Rückgabeschritte in jedem Land werfen, in dem wir unsere Produkte verkaufen.
Bietet SWE einen kostenlosen Rückversand an?
Wir bieten kostenlosen Rückversand für die meisten, aber nicht alle Länder. Der kostenlose Rückversand ist in Indien, Indonesien und Malaysia noch nicht abgedeckt. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Kann ich eine Limited Edition oder einen SWE Outlet-Kauf zurückgeben?
Ja, Limited Editions und SWE-Outlet-Produkte sind erstattungsfähig, können aber nicht umgetauscht werden.
Erhalte ich eine volle Rückerstattung, wenn ich meine Artikel zurückschicke?
Offensichtlich ja, natürlich. Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Produkte müssen nur in einwandfreiem Zustand, ungetragen und ungewaschen und immer in der Originalverpackung sein, einschließlich der Socken (diese müssen in der Originalverpackung sein und dürfen nicht unverschlossen sein).
Wenn ich mein Geld zurückhaben möchte, wie lange dauert es, bis ich es bekomme?
Wir benötigen ein wenig Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, also haben Sie bitte etwas Geduld. In der Regel müssen Sie jedoch nicht länger als 21 Arbeitstage warten, bis Sie Ihr Geld zurückerhalten. Wenn mehr als 21 Arbeitstage verstrichen sind und Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Veränderungen
Wie funktioniert der Umtausch einer Bestellung gegen eine andere Größe?
Sobald Sie das Rückgabe- bzw. Umtauschformular auf unserer Website ausgefüllt und uns den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zugesandt haben, wird Ihnen der neue Artikel zugeschickt. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa 10-14 Tage.
Kann ich eine Limited Edition oder einen SWE-Outlet-Kauf umtauschen?
Nein, Limited Editions und SWE-Outlet-Artikel sind erstattungsfähig, können aber nicht umgetauscht werden.
Kann ich meine Bestellung gegen eine andere Farbe umtauschen?
Ein Umtausch für andere Farben ist nicht möglich. In diesem Fall können Sie Ihre ursprüngliche Bestellung einfach zurückgeben und eine neue Bestellung in der Farbe Ihrer Wahl aufgeben.
Sicherheit
Ist es sicher, meine Kreditkarte in Ihrem Online-Shop zu benutzen?
Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Unser Online-Shop verfügt über die modernste Sicherheitstechnologie. Und damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, haben wir MasterCard SecureCode eingeführt, das einen zusätzlichen Schutz gegen unbefugten Zugriff auf Ihr Kreditkartenkonto bietet. Hier erfahren Sie mehr über MasterCard SecureCode und wie Sie die Vorteile nutzen können.
Ist es sicher, in Ihrem SWE-Onlineshop einzukaufen?
Sie brauchen sich überhaupt keine Sorgen zu machen. In unserem Online-Shop verwenden wir die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um Ihren Online-Einkauf bei uns so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. SSL verschlüsselt und schützt alle Daten, die Sie über das Internet an uns senden und die wir an Sie senden. Wenn SSL aktiviert ist, wird in der Adresszeile Ihres Browsers ein Vorhängeschloss angezeigt und/oder die Adresse beginnt nicht mit dem üblichen "http", sondern mit "https". Wenn Sie das sehen, können Sie sich zurücklehnen und bei uns einkaufen, weil Sie wissen, dass alle Ihre Transaktionen absolut sicher sind.
Datenschutz
Wie kann ich sicher sein, dass die persönlichen Daten, die ich Ihnen gebe, vertraulich behandelt werden?
Sie können sicher sein, dass wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, streng vertraulich behandeln werden. Wir können Ihnen auch ganz ehrlich versichern, dass wir diese Daten nicht an Dritte weitergeben werden. Ausführliche Informationen zu unserer Datenschutzpolitik finden Sie hier.